O relacionamento com alunos é tema de artigo que trata da captação e permanência no Ensino Superior
Trabalho que traça paralelo entre as ações americanas e brasileiras no setor pode ser acessado gratuitamente
Filas nas salas dos coordenadores, departamentos financeiros lotados, alunos preocupados – as mudanças relacionadas ao FIES, programa de financiamento estudantil promovido pelo governo federal, têm mudado a rotina de grande parte das Instituições de Ensino Superior (IES) no Brasil. As possibilidades de evasão e redução de novos alunos têm preocupado as universidades, que muitas vezes têm mais de 50% da sua receita atrelada ao programa. Para o economista e especialista em permanência de alunos em IES, Wille Muriel, as instituições precisam aproveitar o momento de crise para buscar novas oportunidades, e elas não estariam ligadas somente à oferta de diferentes opções de financiamento. Por meio da Carta Consulta, empresa especializada em assessoria e pesquisa para o Ensino Superior, Wille tem realizado estudos aplicados em universidades brasileiras e americanas sobre o tema, e um dos produtos deste trabalho é o artigo “O relacionamento com alunos no contexto de uma realidade complexa”, que traça um paralelo entre as realidades americana e brasileira para a gestão da permanência de estudantes.
Segundo Wille, a tendência no Brasil é que as universidades comecem a agir cada vez mais proativamente. “O marketing das IES precisa atuar de forma segmentada e gerenciar estrategicamente as matrículas”, conta. O professor afirma que esta postura já é adotada há muitos anos pelas universidades americanas, referências mundiais nas áreas de captação de alunos e gestão da permanência. “Dentre as ações realizadas pelos americanos, estão, por exemplo, os processos de aconselhamento aos alunos, habitação nos campi, assistência financeira, relacionamento com as famílias, entre outras interfaces. Apesar das diferenças culturais, este modelo pode ser reconstruído para se adaptar à realidade brasileira”, explica.
E é justamente a adaptação destas ações que conduz os estudos realizados pelo professor. No artigo, Wille traça os principais motivos da evasão e aborda como as universidades podem agir para monitorar o comportamento dos alunos, especialmente nos primeiros semestres, quando o índice de cancelamentos de matrículas é maior. Além de indicar ações relacionadas à captação e à permanência, o artigo traz também considerações acerca da política com egressos. “Os alunos e egressos são nossas maiores riquezas. Sua opinião na indicação do curso ou da Instituição para a captação de novos alunos é impactante, pois é maior a credibilidade concedida a quem já passou pelo processo e sabe como a competência desenvolvida ao longo dos anos de academia promove a sua carreira profissional”, conclui.
O artigo está disponível para download gratuito no site da Carta Consulta (http://zip.net/bcqYbG). Quem tiver interesse, também pode aprofundar estas discussões em um encontro com os Professores Wille Muriel e Daniel Antonucci, este último especialista na área de captação. O evento será realizado pela Carta Consulta nos dias 24 e 25 de março, em Belo Horizonte, e abordará o relacionamento dos alunos com as universidades, envolvendo tanto ações de captação quanto de permanência dos estudantes. Os interessados podem entrar em contato com os organizadores através do telefone (31) 3494-2713 para mais informações.
Wille Muriel