O que pode ser automatizado em um e-commerce?

Você sabia que a maior parte do que se faz em e-commerce pode ser automatizado? Aliás, essas técnicas são necessárias na maioria dos casos, pois ajudam na gestão da loja online.

Em resumo, uma operação automatizada não necessita de um operador para ser executada. Ou seja, quando uma dada condição é atingida, uma ação é realizada pelo computador.

Assim, você não precisa fazer o trabalho manualmente - o que é um grande alívio, na maioria dos casos.

Vamos explorar um pouco mais sobre esse tema a seguir!

Encargos relacionados com o e-commerce

O Brasil é um dos países com a maior quantidade de encargos tributários do planeta. Além disso, existem diversas alíquotas que devem ser aplicadas, e vários impostos que precisam ser pagos.

Se você esquecer de pagar os impostos devidos de suas operações, corre o risco de ser acusado de sonegação de impostos, um crime gravíssimo com consequências desastrosas tanto para sua vida pessoal quanto para a profissional.

Quando os processos de emissão de nota fiscal, recolhimento de impostos e métricas de contabilidade são realizados de maneira automática, você não precisa mais se preocupar com eles: o sistema vai operar em todas as ações do e-commerce.

Se alguém compra um combo de suplementos em sua loja, por exemplo, o sistema trabalha em todas essas operações na mesma hora da venda.

Gestão do negócio online

Saber onde se está e para onde sua empresa está indo faz parte do mundo empresarial. No entanto, nem sempre é fácil mensurar e entender os dados que suas operações retornam.

A internet é uma grande produtora de dados. Até mesmo um site pequeno produz toneladas de informações, as quais podem ser utilizadas para melhorar suas operações.

Quando falamos em e-commerce, a situação é mais delicada: estamos interessados em aumentar os lucros e diminuir os gastos. Portanto, é vital realizar uma análise detalhada dos dados coletados.

Um sistema automatizado faz justamente isso: pega um enorme amontoado de dados sem sentido e o converte em informação, a qual será usada na tomada de decisões.

Organização das operações em marketplace

Os marketplaces estão na moda nos dias de hoje. Praticamente todos os grandes sites de vendas, e até redes sociais, possuem um marketplace em operação. A razão disso é sua alta eficiência de vendas.

Porém, se cuidar de um e-commerce já é complicado, a inserção dos marketplace pode tornar sua vida muito mais difícil. Afinal, você terá que lidar com pedidos vindos de diferentes fontes, e cometer erros é muito fácil quando estamos sobrecarregados.

A automação ajuda a organizar essa demanda de maneira fácil e rápida, minimizando os erros e maximizando os lucros.

Facilidade na hora de alterar preços

Sites sem automação causam muito sofrimento aos operadores do e-commerce. Qualquer pequena mudança leva horas para ser realizada - até mesmo uma simples mudança de preço.

Nos piores casos, será necessário mudar preço página por página, sendo um trabalho que pode levar dias.

No entanto, um sistema automatizado permite que a mudança seja feita em massa e de maneira inteligente. Em alguns casos, pode-se aumentar o preço de todos os produtos em X%, ou elaborar estratégias de preços relacionadas a cupons.

Há sistemas mais modernos que estudam a concorrência de seu e-commerce e operam com base nos preços dela. No caso, optar por oferecer o produto 1 centavo mais barato que o concorrente pode colocar seu nome acima do dele, em algumas plataformas.

As possibilidades são infinitas, assim como as estratégias!

Estratégias de Marketing Digital automáticas

Embora o Marketing Digital não faça parte do e-commerce propriamente dito, ele é sim um elemento vital para seu funcionamento.

Você pode automatizar tarefas simples, como organizar as próximas publicações de seu blog e redes sociais, ou até elaborar estratégias mais avançadas, como a automação de e-mails com base no perfil dos usuários.

A automação de e-mail é obrigatória para as lojas virtuais. Ela ajuda desde a conseguir novos clientes até lembrar o consumidor de concluir a compra em seu site. Empresas grandes usam e-mails para lembrar sobre o pagamento de boletos de compras.

Automação de anúncios patrocinados

Os anúncios patrocinados constituem um pilar fundamental de qualquer estratégia de marketing digital. São eles que vão ajudar a fechar as primeiras vendas, assim como conseguir alcançar mais pessoas na internet.

As plataformas de anúncios fornecem ferramentas de automação próprias. O melhor de tudo é que são gratuitas e de extrema qualidade.

Respostas automáticas aos clientes

Por fim, não podemos deixar de comentar sobre as respostas automáticas, um detalhe simples mas que faz toda a diferença.

Embora as pessoas não gostem de conversar com robôs, eles têm sim um papel fundamental nos e-commerces: podem ser usados para passar informações, FAQ e até como SAC.

O WhatsApp Business oferece ferramentas de automação de chat bastante interessantes. Vale a pena investir tempo para dominar essa tecnologia.

Se você empregar as automações descritas aqui em seu e-commerce, com certeza terá ótimos resultados!