A IMPORTÂNCIA DO CONTROLLER NA ESTRUTURA DE UMA ORGANIZAÇÃO
A IMPORTÂNCIA DO CONTROLLER NA ESTRUTURA DE UMA ORGANIZAÇÃO
(The Controller of importance in the structure of an organization)
Eder Anelli da Silva
Universidade Cruzeiro do Sul (UNICSUL) - São Paulo - SP - Brasil
RESUMO
As funções e atividades exercidas pela moderna Controladoria tornaram-se fatores vitais para o controle e planejamento a médio e longo prazos de qualquer tipo de organização, com ou sem finalidades lucrativas.
A Controladoria é o coração dos estudos da contabilidade no meio gerencial, um processo novo e que precisa ser mais bem conhecido pelos profissionais da área e das demais, independente do segmento que se encontram. Inovação, controle estratégico, diferencial, envolvimento com toda a empresa e diversificação são as qualificações encontradas para o desenvolvimento do tema proposto.
O objetivo do artigo científico é informar e investigar a influência do profissional da controladoria no ambiente empresarial, apresentando: definições das tarefas do Controller; evidenciação ao público, referente a importância deste profissional; influências econômico-financeiras, mediante o desenvolvimento das informações, por parte do profissional de Controladoria.
O Controller é o profissional adequado a exercer as funções especificadas, bem como aplicar nas empresas suas metodologias específicas, de modo a alavancar o negócio e agregar valor ao mercado, tornando-se um executivo essencial para a organização.
ABSTRACT
The functions and activities performed by modern Controllership become vital factors for controlling and planning the medium and long term of any type of organization, or non-profit.
The Controller is the heart of the accounting studies in management through a new process that needs to be better known by professionals and others, regardless of the sector they are in Innovation, strategic control, differential involvement across the enterprise and diversification are the qualifications found for the development of the proposed theme.
The aim of the paper is to inform and investigate the influence of professional controllership in the business environment, with: definitions of Controller tasks; disclosure to the public regarding the importance of these professional; economic and financial influences, through the development of information by the Controllership professional.
The Controller is the right professional to perform specific tasks, and apply in their specific methodologies companies in order to leverage the business and add value to the market, making it a key executive for the organization.
INTRODUÇÃO
As metodologias aplicadas nas organizações buscam cada vez mais procedimentos eficazes que auxiliem e facilitem a tomada de decisão de determinado fator corrente. Poucos são os profissionais capacitados para desenvolver estratégias que ataquem exatamente o problema enfrentado pela organização ou um projeto inovador para manter-se com seguridade no mercado.
O Controller é o profissional que obtém a capacitação para prever problemas futuros, direcionando detalhes para a administração, podendo assim, iniciar um plano estratégico para sua regularização, além de analisar e controlar todo o processo, de forma visionária e não delimitada ao que acontece só naquele momento. Tem o “feeling” para entender qual o passo a ser dado, sem grandes impactos negativos.
Mediante isto, levantam-se as seguintes questões: Quais são as tarefas e como estas deverão ser realizadas estrategicamente, pelo Controller, com o objetivo de garantir a eficácia empresarial e sua estrutura econômica- financeira? Qual a influência do resultado obtido, para a empresa e o mercado?
Assim, com o objetivo de mostrar o quanto é necessário este profissional para um negócio, seja ele em momento de risco ou em “alta” no mercado, propõe-se a análise das tarefas e funções do Controlador e suas aplicações no meio empresarial, pois Com a globalização do mundo dos negócios, as empresas necessitam de profissionais, que além de atender a suas atividades rotineiras, tragam um “algo a mais”, uma inovação para seu desenvolvimento.
1. CONTROLLER
Ao tratarmos da Controladoria, como o principal setor que influencia as atividades gerenciais da organização, em âmbito contábil e financeiro, tem o Controller, como a principal figura para o desenvolvimento destas atividades. Este, por sua vez, é responsável por todo o processo de implementação e controle das estratégias determinadas na organização, observando o seu desenvolvimento e apontando situações de melhorias e reestruturação. Porém, não realiza as tomadas de decisões, sendo estas, responsabilidade da administração, baseada nas emissões do controlador.
Segundo Cunha (2013, p. 11):
O profissional da Contabilidade, além de ter a missão de registrar as atividades econômicas, também poderá orientar o empresário na condução e no gerenciamento eficiente dos negócios. Ele deve ser proativo, usando a Contabilidade como instrumento gerencial.
O Controller deve possuir funções específicas para o exercício de suas atividades, das quais o direcionará para realização eficaz dos negócios. Dentre as sua funções, podemos destacar:
- Informação: deve estar estruturada em um sistema de informações gerenciais, que mensurem as atividades da organização de forma padronizada, clara e que facilitem o processo de tomada de decisão por parte da administração. O Controller, é responsável deste a implementação e durante todo seu andamento, sendo analítico ao visualizar os processos apresentados. Dentro de uma empresa, vemos objetivamente, estes aplicativos em formato de diversos ERP´s utilizados por elas, como SAP, PROTHEUS, MICROSIG, FOLHAMATIC, CONTIMATIC, dentre outros. Sem um profissional especializado, estes podem tornar-se uma ferramenta negativa para a economia da empresa;
- Motivação: deve utilizar de persuasão ao contatar funcionários e clientes, a fim de identificar os processos errôneos e riscos que a organização corre, em seu formato atual de gestão. É importante que o Controller tenha o “feeling” da situação da empresa para que possa expandir as realizações positivas de suas atividades;
- Coordenação: uma organização pode estar em processo de “quebra” financeira, devido a utilização de recursos, de forma não planejada e com foco não direcionado a atividade e situação na qual necessita realizar. O Controller será que identificará essas inconsistências, direcionando a administração, quanto as regularizações a serem feitas. Este processo pode ser de longo prazo, porém evita com que a organização entre em falência do negócio, e facilita sua elevação no mercado, sem riscos mais graves;
- Avaliação: Diversos são os relatórios apresentados nas empresas, com seus KPI´s, números atingidos, resultado apresentado, dentre outras coisas, porém, de onde vêm estes indicadores? Como são realizados estes cálculos?. O Controller terá a responsabilidade de identificar todos os pontos para obtenção destes, deste o número “0” até o último algarismo representado nas emissões, auxiliando o Controle interno e Auditoria da empresa;
- Planejamento: após a realização de todos os processos anteriores, este profissional traçará os pontos a serem revistos ou inseridos na organização, os seus prós e contras, riscos e benefícios, além do direcionamento das atividades aos seus respectivos funcionários. Lembrando que este item só entrará em prática, com aprovação da administração, responsável pela tomada de decisão;
- Acompanhamento e Organização: após a inserção do processo, terá um trabalho generalizado, quanto ao “novo” formato empresarial e detalhado para cada departamento, diante de sua organização e alocação de recursos para o excelente andamento do negócio.
O papel da Controladoria, portanto, é assessorar as diversas gestões da empresa, fornecendo mensurações das alternativas econômicas e, por meio da visão sistêmica, integrar informações e reportá-las para facilitar o processo decisório. Diante disso, o controller exerce influência na organização à medida que norteia os gestores para que mantenham sua eficácia e a da organização (OLIVEIRA, PEREZ JR. E SILVA, 2013)
As funções e atividades exercidas pela moderna Controladoria tornaram-se fatores vitais para o controle e planejamento a médio e longo prazos de qualquer tipo de organização, com ou sem finalidades lucrativas.
2. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Uma organização só desempenha um trabalho regular, quando apresenta departamentalizações que realizam suas diversas atividades, de forma alocada, conforme suas formações e responsabilidades, tipo de trabalho realizado e prazos diferenciados, em acordo as demandas do negócio. A sobrecarga de um funcionário poderá delimitá-lo em suas atividades, e fazer com que suas competências não sejam aplicadas da forma necessária em seu trabalho.
O objetivo da organização é agrupar as pessoas para que estas trabalhem melhor em conjunto. A organização pode tanto referir-se à empresa como um todo (estrutura organizacional), como a cada unidade organizacional (departamentalização). A organização existe porque o trabalho empresarial é impossível de ser realizado por uma só pessoa. Devido a sua complexidade, o trabalho empresarial é dividido e fragmentado para que cada pessoa – assim como cada órgão – possa fazer o seu trabalho individual ( CHIAVENATO 2009, p. 51).
A falta de uma estrutura organizacional poderá levar a um acumulo de funções, que acarretará em: desmotivação de colaboradores; perda de prazos para entrega do trabalho; impacto econômico e financeiro, obtido pela não entrega do faturamento; credibilidade atingida perante o mercado; perda de funcionários; greves e falência da organização.
O profissional da Controladoria, dentre suas inúmeras análises, fará as adequações e alocações das funções de cada funcionário, conforme sua contratação e competências já existentes e adquiridas pelo tempo em que possui no estabelecimento. É válido considerarmos que são sugestões apresentadas pelo Controller a serem decididas pela alta administração, porém esse tem a capacidade de identificar os problemas que são gerados com a deslocação de funções e acúmulos, mostrando que aquilo que parecia uma solução, tornou-se “catastrófico” para o negócio.
Pesquisas de clima, mapeamento profissional e entrevistas dinamizadoras são pontos que poderão ser utilizados pelo Controlador para delimitação dos problemas de cada área e setor. Não necessariamente, será o ele quem realizará os procedimentos, mas poderá indicar os profissionais, de sua confiança para que possam fazê-los. O Controller poderá ser um colaborador temporário dentro de uma empresa, com a “simples” função de elevá-la no mercado, porém, uma vez contratado, deve receber as devidas valorizações e liberações, para que seu trabalho seja feito de forma coerente, eficiente e eficaz.
3. CONTABILIDADE GERENCIAL
A contabilidade gerencial, como a principal área de conhecimento do Controlador, para desenvolvimento analítico e estratégico da estrutura organizacional. Através desta, poderá indicar os fatores que trazem riscos ao negócio, quanto seu fluxograma, de modo a gerenciar as informações, em formato conciso e de grande valia para a empresa. Uma organização bem estruturada garante a geração de valor para a organização impactando sua saúde financeira positivamente. A estrutura organizacional está 100% ligada a Criação de Valor, visto que pra gerar riquezas, o negócio deve estar encaminhado em padrões específicos e competências coerentes ao seu objetivo de mercado.
Samir Bazzi (2015 p. 30) afirma:
Contabilidade gerencial: trata-se de um ramo de contabilidade que utiliza técnicas e procedimentos inerentes a essa ciência, com ênfase nas funções da gestão, decisão, mensuração e informação de uma empresa. Essa ramificação da contabilidade utiliza primordialmente, dados históricos e estimados, visando às operações futuras focando, no usuário interno da organização. Para isso, a contabilidade gerencial se utiliza de um sistema de informação gerencial (SIG), que é o responsável por auxiliar o gestor no processo decisório, contribuindo para a melhor utilização dos recursos econômicos, para o controle gerencial e para a governança empresarial.
Podemos considerar com usuários da informação, as pessoas dentro da organização; tipo de informação utilizada são as medidas financeiras mais informações operacionais e fiscais; foca no tempo do momento, com orientação para o futuro; da ênfase na relevância dos dados, subjetiva e flexível; é restrita a sistemas e informações que atendam as necessidades dos usuários; seu escopo direciona-se as informações desagregadas, relatórios sobre produtos e clientes em qualquer nível e; preocupa-se com o modo como as medidas e os relatórios irão influenciar o comportamento dos gerentes.[1]
O profissional controlador é muito importante para o processo de inserção da organização no mundo dos negócios.
Através de seu modelo de gestão, que pode variar de empresa para empresa, conforme atividade e setor, o Controller desenvolve um processo de consultoria, identificando os diversos fatores que atingem a organização, de forma direta ou indireta, apresentando melhorias e caminhos a serem seguidos, que possam fazer com que esta “inicie” no mercado, com saúde e permanência concreta perante a concorrência. Para apresentar as devidas soluções, ao que se pede pela a organização, o Controller deve propiciar uma gestão empresarial adequada ao processo de tomada de decisão, demonstrando os seguintes itens:[2]
- Percepção da necessidade ou oportunidade de decisão;
- Formulação das alternativas de ação;
- Avaliação das alternativas em termos das suas respectivas contribuições;
- Escolha de uma ou mais alternativas para implantação.
Assim, adequando estas características, a um planejamento estratégico eficaz, a empresa poderá optar por circunstâncias, que não se limitam as realizações das atuais, mas poderá abranger suas atividades e buscar, seguramente, inovações que influenciarão a mesma, trazendo novos recurso e possibilidades de expansão, tanto de clientes, como da própria empresa como pessoa jurídica.
Com isso, a Controladoria desempenhará um papel muito importante para a organização, pois com a globalização dos negócios, as empresas para manter-se no mercado e até mesmo para estarem abertas e seguras pelos órgãos regulamentadores, devem obter diversas certificações e estarem adequadas aos padrões mundiais, analisados por áreas específicas ao seu controle interno, no caso a Auditoria. Logo, o controlador, já identificando os pontos de melhoria, poderá determinar meios para que ela possa regularizar e adequar-se aos normativas mundiais do mercado. São exemplos de certificações: ISO 9000; SA 8000; GPTW [3], dentre outras.
4. ISO 9000
Em conformidade a sua legislação:
É a norma que regulamenta os fundamentos e o vocabulário do Sistema de Gestão de Qualidade, portanto, ela não é capaz de orientar ou certificar o sistema, mas mostrar a organização qual o seu objetivo e os termos que devem ser aplicados, bem como suas vantagens para a gestão da qualidade. O documento possui os conceitos principais utilizados no sistema (ISO 9000).
Neste processo, o Controller é fundamental, pois para identificar os pontos de melhoria de qualidade, deverá acionar todas as áreas da empresa, mensurar suas atividades e como as mesmas são desenvolvidas e criar um processo de alocação dos recursos e atividades, para que sejam desenvolvidas de forma coerente e em conformidade com a gestão. Após esta estruturação estar em prática, ou seja, com liberação da alta administração para ser executada, o controlador avaliará e controlará sua realização, até chegar aos objetivos inseridos ao início da proposta.
Com todo este processo “redondo”, ou seja, dentro dos padrões normativos, a empresa em seu processo de auditoria, poderá apresentar os devidos requisitos avaliados pela área, garantindo a certificação e licença para realizar as atividades de seu negócio.
5. SA 8000
Conforme a legislação, SA 8000 “é uma norma de certificação internacional que incentiva as organizações a desenvolver, manter e aplicar práticas socialmente aceitáveis no local de trabalho”.
O Controller poderá auxiliar no processo de adequação das estruturas da organização, contatando áreas jurídicas e garantindo que a mesma siga os padrões legislativos, trabalhistas e civis, determinados pela República do Brasil, não auferindo os Direitos Humanos, visto que o profissional da Controladoria, por fazer parte e conhecer profundamente os processos contábeis, está interligado a questões internacionais e da legislação padrão mundial e do próprio país. O Controlador faz um papel importante, atuando na organização do negócio, porém coadjuvando no momento da tomada de decisão, exercida apenas pela administração.
CONCLUSÃO
A controladoria exerce um papel importante para a organização, pois é pertinente no processo de estruturação, seja ela hierárquica, financeira ou econômica, através de seu processo executivo, exercido pela contabilidade gerencial.
O controller é o profissional responsável para que o processo se consolide, apresentando a empresa métodos específicos ao seu negócio, que tragam retorno rentável e “climático” para o ambiente. Um entidade bem estruturada, garante motivação ao funcionário que se desenvolve de modo a alavancar e agregar valor ao negócio.
Externamente, a empresa conta com certificações específicas que garantem-na estabilidade e marketing no mercado, agregando clientes e processos de excelência, exercendo sua missão, com valores estáveis e aplicados ao mundo contemporâneo dos negócios.
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