TÉCNICO DE INSTALAÇÕES E SUAS NECESSIDADES DE TREINAMENTO

Resumo

Com dinamicidade mercadológica, as empresas tendem a se adequar às novas exigências, um dessas bases são os Recursos Humanos que têm tomado lugar de destaque no capital intangível das organizações. Assim, a busca por mão de obra qualificada desperta nas empresas o interesse em acompanhar o desempenho dos seus empregados, estimulando o Treinamento, Desenvolvimento e Educação desses. Diante dessa realidade, esse trabalho objetivou identificar os Conhecimentos, Habilidades e Atitudes necessários para o desempenho do cargo de técnico de instalações de uma empresa tercerizadora de mão de obra, com vistas a indicar as carências e embasar a demanda de treinamento de pessoal. Para isso foi utilizada a metodologia desenvolvida por Meneses, Zerbini & Abbad (2010). O estudo mostra que os trabalhadores encontram-se bem preparados para suas funções, entretanto alguns itens carecem de intervenções.