Mapas cognitivos e tomada de decisão: racionalidade comunicativa na universidade

Este trabalho apresenta uma metodologia de mapas cognitivos que contribui com a tomada de decisão quanto aos aspectos relacionados à Racionalidade Comunicativa, o que favorece a efetividade e sustentabilidade.  O estudo tem abordagem qualitativa e analisa o processo de trabalho da equipe de uma biblioteca setorial da Universidade Federal de Rondônia. Para a coleta de dados, foram realizadas entrevistas semi-estruturadas com seis servidores, visando compreender como os problemas são estruturados e resolvidos. Como resultados, os mapas cognitivos individuais foram cruzados visando a confecção de um mapa cognitivo coletivo. Utilizando a metodologia foi possível demonstrar, com os mapas cognitivos, as várias possibilidades para resolver um determinado problema, e ainda, as vantagens da tomada de decisão por uma Racionalidade Comunicativa, a qual otimiza a ação de forma mais efetiva. Conclui-se que em um contexto multifacetado, composto por diversos atores, como setores universitários, a metodologia é uma ferramenta de grande potencial para favorecer o Agir Comunicativo.